POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Atualizado pela última vez em Agosto de 2021.

Bem-vindo à Mobifácil. A Mobifácil apresenta sua "Políca de Privacidade" de seu website (www.mobifacil.com.br) a seguir estabelecidos neste documento.

A Mobifácil respeita o direito à privacidade e zela pela segurança dos dados pessoais dos usuários que ulizem a Plataforma (“Usuários”). A nossa Políca de Privacidade tem por objevo esclarecer o Usuário de maneira clara e transparente como são ulizadas as informações obdas. A fim de proporcionar maior segurança e transparência, poderemos alterar periodicamente a Políca de Privacidade.

Todos os interessados na ulização da Plataforma e/ou contratação dos serviços ofertados por meio da Plataforma deverão aceitar esta Políca de Privacidade.

1. Definições:

Para fins desta Política de Privacidade, serão consideradas as seguintes definições:

PLATAFORMA: refere-se ao website “(www.mobifacil.com.br)” ou aplicavo da Mobifácil.

MOBIFÁCIL: denominação ulizada neste documento para idenficar a controladora e proprietária da Plataforma.

AUTO VIAÇÕES: são empresas que realizam serviços de transportes rodoviários, de forma independente e sem vínculo societário com a Mobifácil, interessadas em ofertar os seus serviços por meio da Plataforma.

USUÁRIO: Qualquer pessoa que acesse e/ou ulize a Plataforma da Mobifácil e/ou contrate os serviços por ela ofertados.

LOGS: Registros de avidades dos Usuários que ulizam a Plataforma.

COOKIES: Arquivos enviados pelo servidor da Plataforma para os disposivos dos Usuários, com a finalidade de idenficar o disposivo e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permindo, desta forma, personalizar a navegação dos Usuários na Plataforma, de acordo com o seu perfil.

IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o dispositivo utilizado pelo Usuário na Internet.

2. Por que tratamos seus dados?

2.1. Tratamos os dados coletados com o objevo principal de viabilizar a compra de passagens para os desnos ofertados e operados pelas empresas que realizam serviços de transportes rodoviários, de forma independente e sem vínculo com a Mobifácil, interessadas em ofertar os seus serviços por meio da Plataforma.

3. Informações Coletadas:

3.1. Os dados e informações serão coletados quando os Usuários acessarem ou interagirem voluntariamente com as funcionalidades existentes na Plataforma, como no momento de realização de cadastro, por exemplo.

3.2. A Mobifácil coleta informações pessoais capazes de idenficar os Usuários, quando esses: (i) cadastram-se em nossa Plataforma; (ii) solicitam uma reserva ou realizam uma compra via Plataforma; e (iii) entram em contato conosco através da Central de Atendimento, pelo e-mail rodoviario@mobifacil.com.br ou pelo Facebook Messenger, WhatsApp, Isa (chat boot), nosso atendimento é 24 horas, todos os dias.

3.3. As informações solicitadas aos Usuários restringem-se apenas às necessárias à prestação de serviços, manutenção e ao aprimoramento dos serviços prestados, tais como: nome completo e sem abreviações, endereço, prefixo e número de telefone celular, documento de idenficação (RG/CPF), data de nascimento, e-mail de contato, bem como eventuais dados financeiros necessários para efevar a transação, tais como: nome escrito no cartão de crédito, número, data do vencimento e o CVV (Card Verificaon Value).

3.4. Ao fornecer informações através da nossa Plataforma, o Usuário declara ter ciência sobre a coleta, uso e armazenamento das informações de acordo com esta Políca de Privacidade.

3.5. O Usuário desde já autoriza a Mobifácil, a seu critério, a coletar e armazenar, por meio de Logs ou de qualquer outra ferramenta, todas as informações fornecidas por ele, inclusive todos os dados pessoais, a exemplo de nomes, números de CPF, datas de nascimento, endereços de e-mail, telefone, endereços de IP, ações efetuadas e seções acessadas na Plataforma, informações de data e horário de suas ações e acessos, session ID, entre outras informações.

3.6. Também poderão ser coletados e armazenadas informações que não permitem a idenficação pessoal do Usuário, como por exemplo, informações demográficas como hábitos ou preferências, local de prestação dos serviços, modalidades de pagamento, contratação ou solicitação de produtos, equipamentos e/ou serviços acessórios ou opcionais, entre outros.

3.7. O cadastro realizado pelo Usuário é de uso pessoal, intransferível, protegido por senha, sendo o Usuário o único responsável pelas informações declaradas, estando ciente que a indicação de dados falsos é crime pificado em Lei e pode acarretar infrações de ordem criminal e/ou civil, respondendo o infrator por todas as perdas e danos por ele causados.

4. Uso das informações coletadas:

4.1. As Informações coletadas são ulizadas com objevos gerais de:

(i) Administrar as contas dos Usuários a fim de personalizar os serviços conforme o seu perfil;

(ii) Processamento de comandos solicitados pelo próprio Usuário diretamente a Plataforma, tais como emissão de passagens e acerto junto às empresas responsáveis pelos trajetos;

(iii) Comunicação de manutenções e atualizações na Plataforma;

(iv) Elaborar estascas gerais, para idenficação do perfil dos Usuários e desenvolvimento de campanhas da Mobifácil, mas sem realizar idenficação pessoal;

(v) Responder a eventuais dúvidas e solicitações dos Usuários;

(vi) Informar a respeito de novidades, ofertas e promoções da Plataforma e de seus parceiros comerciais que possam ser de interesse do Usuário; e

(vii) Manter atualizados os cadastros dos Usuários para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, e canais digitais.

(viii) Propósito comercial na idenficação do público usuário, para gestão, administração, atendimento, markeng, ampliação, pesquisas, entre outras ações voltadas a melhoria da Plataforma e interesses dos tulares.

4.2. Ao ulizar a Plataforma e/ou contratar qualquer dos serviços ofertados por meio da Plataforma, o Usuário declara ciência e concorda com a Políca de Privacidade.

4.3 O Usuário declara-se ciente de que os dados fornecidos à Mobifácil poderão ser coletados, armazenados, tratados e comparlhados conforme as condições aqui mencionadas e com a legislação em vigor.

4.3.1. O aceite do Usuário a esta Políca de Privacidade é condição indispensável para ulização da Plataforma e/ou contratação dos serviços por ela ofertados.

4.3.2. Caso o Usuário não concorde com as disposições do presente Termo, este deverá deixar de ulizar a Plataforma e não contratar os serviços disponibilizados por meio da Plataforma.

5. Armazenamento de dados e informações:

5.1. Os dados pessoais cedidos pelo Usuário serão gravados em bancos de dados da Mobifácil, que será a única responsável pelo seu armazenamento seguro, em servidores localizados em qualquer país, observado o estado da técnica disponível e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela Mobifácil.

5.2. A Mobifácil pode realocar esses servidores em qualquer outro país e armazenar dados e informações em outros países, a fim de ter um suporte ou back-up. O Usuário outorga seu consenmento inequívoco para que a Mobifácil possa transferir dados e informações para armazenamento em servidores localizados em qualquer país no mundo.

5.3. Caso o usuário deixe de ulizar os serviços oferecidos pela Plataforma, a Mobifácil poderá, para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais e preservação de direitos, permanecer com o registro de dados e informações do Usuário, com a faculdade de excluí-los definivamente segundo sua conveniência. O Usuário poderá solicitar à Mobifácil a exclusão de seus dados por meio do Canal de Atendimento através do e-mail privacidade@mobifacil.com.br ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas nesta Lei.

6. Divulgação e transferência de dados e informações:

6.1. Ressalvadas as formas de ulização previstas nesta Políca de Privacidade, em hipótese alguma a Mobifácil revelará a terceiros, a qualquer tulo, informações pessoalmente idenficáveis sem a expressa autorização dos Usuários ou determinação judicial, ressalvadas as formas de ulização previstas nesta Políca de Privacidade, bem como na medida que se faça necessário à viabilização do negócio e dos serviços prestados pela Mobifácil e/ou parceiros ou terceiros por ela contratados.

6.2. Em conformidade ao quanto disposto no item acima, o Usuário expressamente declara estar ciente e de acordo que a Mobifácil poderá divulgar seus dados coletados através da Plataforma a terceiros que estejam direta ou indiretamente relacionados com os procedimentos necessários para prestação dos serviços contratados pelo Usuário, a exemplo dos procedimentos para confirmação e validação do pagamento e para prestação dos serviços de transporte contratado. A divulgação dos dados nos moldes ora espulados é condição necessária à viabilização da contratação realizada pelo Usuário e sem a qual não será possível a realização dos serviços ofertados por meio da Plataforma.

7. Medidas de Segurança:

7.1. As informações de caráter pessoal serão tratadas com o grau de proteção adequada, tomando-se as medidas de segurança legalmente necessárias para evitar a sua perda, deterioração e fornecimento ao acesso de terceiros não autorizados. Não obstante, o Usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relavas à Internet não são integralmente infalíveis. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro e inviolável, a Mobifácil se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, mau uso ou revelação a terceiros de login e senha de acesso, vírus ou invasões do banco de dados da Plataforma.

7.2. A Mobifácil, também, não se responsabiliza pelo conteúdo ou pela segurança das informações do Usuário quando este acessar sites e/ou aplicações de terceiros, ainda que o acesso seja feito por meio da Plataforma. Tais sites podem possuir suas próprias polícas de privacidade quanto ao armazenamento e conservação de informações pessoais, completamente alheias a presente Políca de Privacidade.

7.2.1. Em vista do disposto no acima, o Usuário reconhece e concorda que a Mobifácil não é responsável, direta ou indiretamente, por qualquer dano, perda ou outra reivindicação alegada como causada por ou conectada ao acesso ou uso de qualquer conteúdo disponível por outro site, recurso ou serviço.

7.2.2. Os Usuários deverão verificar a políca de privacidade quando do acesso às páginas pertencentes a terceiros. Tais páginas podem possuir termos de uso e políca de privacidade próprias, estando os dados coletados, por meios de páginas de terceiros, sujeito a tais disposições, alheias ao controle ou responsabilidade da Mobifácil.

7.2.3. A Políca de Privacidade da Mobifácil se aplica unicamente às informações coletadas pela Mobifácil através da Plataforma.

8. Os Cookies:

8.1. A Mobifácil poderá fazer uso de Cookies e outras tecnologias similares enquanto o Usuário navegar pela Plataforma. Os Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus disposivos quando o Usuário acessa o site da empresa.

8.2. Os Cookies servem para facilitar o uso e melhor adaptar o site e aplicações aos interesses e necessidades dos Usuários. Também podem ser ulizados para acelerar avidades e experiências futuras nos serviços oferecidos pela concessionária, considerando que, por meio deles, o site armazena informações sobre as avidades do navegador, incluindo endereço IP e a página acessada.

8.3. Esses registros de avidades (logs) serão ulizados apenas para fins estascos e de métricas dos serviços disponibilizados ou para a invesgação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros, não tendo como finalidade o fornecimento dos dados a terceiros sem autorização expressa do Usuário.

9. Menores de 18 anos:

9.1. A Plataforma não se desna a menores de 18 anos de idade sem que este seja supervisionado avamente pelos pais ou responsáveis. A Mobifácil não coleta ou solicita dados pessoalmente idenficáveis de visitantes abaixo dessa faixa etária intencionalmente, exceto quando permido pela respecva legislação.

9.2. Qualquer pessoa que nos preste suas informações pessoais através da Plataforma declara que tem 18 anos de idade ou mais.

10. Segurança:

10.1. A Mobifácil uliza medidas de segurança comercialmente razoáveis para proteger as informações condas em nossos servidores e banco de dados.

10.2. A Mobifácil comprova que seu site está seguro, através do Cerficado SSL de 2048 bits.

10.3. Exceto quando expressamente informado nesta Políca de Privacidade, a Mobifácil não oferece nenhuma garana de infalibilidade dos serviços. A Plataforma e seus respecvos conteúdos são oferecidos “na forma em que estão”.

10.4. É de responsabilidade do Usuário a criação e a manutenção de senhas e de seus logins de acesso quando necessários.

10.5. Recomendamos que você se desconecte de sua conta da Mobifácil e feche a Plataforma quando concluir a sua ulização. Este procedimento evita que terceiros tenham acesso aos seus dados pessoais, caso você comparlhe um celular, smartphone ou tablet com alguém ou esteja usando em local público.

10.6. Caso o Usuário tome conhecimento ou suspeite que sua senha tenha sido descoberta, deverá alterá-la imediatamente.

11. Atualização, correção e Exclusão de informações:

11.1. O Usuário é responsável por manter suas informações de registro completas e atualizadas. Para atualizar as suas informações de registro, acesse a sua conta da Mobifácil e faça a alteração desejada.

11.2. Os Usuários podem exercer seus direitos de acesso, reficação, exclusão, nos casos em que for possível a portabilidade dos dados, bem como solicitar limitação ou oposição ao tratamento de dados através da nossa Central de Atendimento pelo e-mail privacidade@mobifacil.com.br, anexando uma fotocópia do seu documento de idendade ou documento com foto.

12. Por quanto tempo seus dados serão mantidos conosco?

12.1. Os dados pessoais fornecidos pelo Usuário serão mandos enquanto exisr a relação contratual. A exclusão do cadastro poderá ser solicitada a qualquer momento pelo Usuário e terá seus dados excluídos dos nosso Banco de Dados.

12.2 Alguns dados deverão permanecer em nosso Banco de Dados para cumprimento de obrigações legais e/ou fiscais, mas sempre cuidaremos para manter a privacidade e proteção de seus dados.

13. Disposições Gerais:

13.1. A Mobifácil poderá realizar quaisquer alterações nesta Políca de Privacidade, a qualquer tempo. Quaisquer modificações entrarão em vigor imediatamente após sua divulgação na Plataforma, devendo o Usuário manifestar o seu aceite à nova versão da Políca.

13.1.1. Caso o Usuário não concorde com as novas disposições, este deverá deixar de ulizar a Plataforma e não contratar mais os serviços disponibilizados por meio da Plataforma.

14. Entre em contato:

14.1. Dúvidas, reclamações ou sugestões sobre a nossa Políca de Privacidade, contato conosco através da Central de Atendimento, pelo e-mail privacidade@mobifacil.com.br ou pelo Facebook Messenger, WhatsApp, Isa (chat boot), nosso atendimento é 24 horas, todos os dias.